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作者: WRQ(客) 时间: 2001-12-24 11:00
标题: ???????
自由自在地工作
            记者：胡明沛
               员工进行骑自行车、远足或皮划艇等运动，便可获得每月20美元的
奖励。WRQ公司首席执行官Doug Walker和共同创始人Craig Mckibben就是在一面攀岩墙
上认识的。位于美国西雅图尤尼恩湖畔的WRQ公司已经连续4年入选《财富》杂志“美国
最适合工作的公司”榜。尽管人们对这类公司有着很多“美妙”的遐想，WRQ公司的首
席执行官Doug Walker却说：“WRQ的每个人都是干活的，有的人干得还很辛苦。”
            　　“美国最适合工作的公司”到底是什么样子的？成立于1981年、现
有600多名员工、致力于计算机主机接入产品的典型的技术公司WRQ凭什么屡屡获得好评
？
            基于尊重的自由
            　　据Doug介绍，WRQ公司最核心的价值观就是尊重，包括经理与员工
之间、同事之间的尊重以及公司对客户、合作伙伴、所服务社区的尊重。基于尊重和信
任，公司赋予员工很大的自由度和责任。
            　　WRQ公司为员工着想很多。比如考虑到员工有家庭，可能要照顾老
人和孩子，公司实行弹性工作时间。考虑到很多员工的嗜好、习惯不同，公司并不制定
各种严格的、一刀切的限制制度，而是充分相信员工“无论站着还是坐着，都是为了干
好工作”。在WRQ公司，所有的办公室都是开放的，所有的人都可以直接沟通。
            　　WRQ Reflection业务部市场总监Dave Hebert说：“因为下放给员
工很多‘权力’，他们在很多问题上可以作出决定，能够解决问题，所以就增强了工作
自豪感。”以至于原本不受欢迎的“老是接受投诉”的客户服务工作，也变得颇具挑战
性了。
            　　对员工的尊重，贯穿始终。从招聘员工开始，WRQ就看重他是否具
备“尊重”的品质；而与具有良好教养的同事一起工作，被认为是莫大的“享受”；即
便需要解雇员工，也是为了尊重更多的人，也要给予当事者尊重与体面。Doug说：“尊
重不仅仅是善待，更重要的是对大家的一种坦诚。”
            注重绩效的原则
            　　WRQ不主张对员工进行过分的监督。Doug说：“我们相信员工的判
断力。即便他工作时间去遛狗，那也可能是为了获得更好的工作结果。”所以，尽管已
经有20年的历史，WRQ并没有累积下来厚厚的“规章制度”。WRQ公司只制定一些必要的
原则（而非细则），具体实施起来很大程度上靠员工自己掌握。
            　　对知识工作者进行考核、评价，一直是非常困难的问题，Doug也坦
承很难说清楚。但是他认为，更具有挑战性的问题在于，怎样做到公正地奖励那些有功
人员。WRQ亚洲区高级区域经理Razak Kadir说：“在招聘员工的时候，我们对他有一种
期待；在每个部门，我们给每个人制定了明确的业绩指标。如果有人超出了我们的期
待，超出了业绩指标，一定会得到公开的、透明的奖励。”
            　　Doug想要追求的是在制度和宽松之间找到一种平衡。他说：“我期
待的是，员工在自由的环境中能够做更多、更好的工作，而不是变得更松散。提供这样
的自由，是因为我相信员工自己的判断力。”所以，员工可以在任何地方办公，工作时
间可长可短，只要你给公司带来更大的经济效益；差旅费报销不需要层层审批，只要你
不浪费公司财产；等等。
            　　但企业毕竟是企业，企业需要经营。尽管是“美国最适合工作的公
司”之一，WRQ公司并不采用“终身雇用制”。Doug说：“如果有员工违背了公司的原
则，不能表现出较高的工作水平，我们就会让他‘下岗’。”
               让员工有明确的目标，以统一的标准进行考核，奖励优秀，鼓励上
进，在宽松与制度之间找到平衡，这对所有的企业都同样重要。

作者: 图图仔(客) 时间: 2002-2-4 08:41
标题: 自由自在地工作
做起来难哪。

作者: GregoryTug 时间: 2023-10-12 20:37
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作者: GregoryTug 时间: 2023-10-12 20:38
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