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皇家银行电脑系统周一出了差错,未能将数以千计顾客的薪资存进帐户。<p>加航机舱服务员尼梅斯说,他发现薪资毫无踪影后有点不安,难以了解加国最大银行的电脑为何失灵。<p>皇银发言人说,问题即将解决,顾客到周四就可看到帐户已更新。<p>尼梅斯跟妻子都是加航的机舱服务员,他们的薪资会在每个月月底自动转入银行帐户,但他周一想提款时,帐户中的数额不正确。他试过顾客申诉专线,但等了不只半小时,所幸分行职员明理,让他领钱。<p>皇银在周一将电脑系统升级时,删除了所有存款及提款记录,以致帐户内容不正确。那些钱并未失踪,皇银也知道许多顾客应该有钱入帐。她说,皇银会让顾客继续提款及自动从帐户付款,顾客不需为电脑出现的差错支付任何费用,万一收费错误,也会更正,但她不知道有多少顾客受到影响。<p>皇银在周二更新了周一受影响的帐户,周三则更正周二及周三的问题,罗蒂克说,皇银每天要处理上千万的账目,更新工作极费时间。<p>裴珀并补充,电脑问题不会影响帐户应有的利息。顾客如果在周四还遇到问题,可以致电1-800-ROYAL11查询。<p> [DISABLELBCODE] |
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