我看IBM和SONY笔记本电脑的品牌特色

倒序浏览 · 发表于 2002-10-14 13:21:23

本文曾刊登于《数码周刊》2002年10月号，特此声明！ 前言 当我在各大笔记本电脑网站BBS上看到关于IBM和SONY孰优孰劣的激烈争论时，我没有沉迷在对于具体机型的争论上，我想到的是有关这两个著名的笔记本电脑品牌为什么给予用户完全不同的感受，它们为什么如此的不同？作为个人用户，我们又应该怎样的看待这种不同？我等了很久终于也没有看到我想要看的东西，于是我自己写了这一篇。 首先我要说，IBM和SONY以前，现在，也许以后都走着完全不同的路线（除了从中获利和振兴品牌这两个根本的目的之外，呵呵）。然而，对于最终用户来说，IBM和SONY有许多同级的机型出现在市场上，价位和配置都在接近的范围，这时直接的比较就不可避免。 在本文中我没有打算直接对比机型，我所关心的是这两个品牌的区别，事实上你会发现了解了其中的分别后，你会更有把握选择合适自己的机型：）。 市场的变化 笔记本电脑的市场在逐渐变化着，随着技术的更新换代加快，产品生命周期缩短，更多的厂商加入战团和用户的逐渐成熟，笔记本电脑开始脱离以前的暴利行业，价格逐渐变得平易近人。笔记本电脑商用和家用的界限也已经逐渐淡化，个人用户的比例在上升。 在这种环境下面，维持原有的策略就意味着衰退和灭亡，然而IBM和SONY对此的反应是完全不同的，为什么？请看下文： 板着脸的IBM 先来看看IBM，IBM旗下的笔记本电脑被称为Thinkpad，这个名字来源于IBM刚刚开发笔记本电脑时，在IBM内部的会议上，众人在苦思苦想给IBM的笔记本命名，有一位员工无意把一本印着Think的黑色小记事本掉到桌上，故而萌发出了ThinkPad这个名字，一直以来，ThinkPad开发成员將ThinkPad定位在一台“Professional（专业）”的机器，所以喜欢花俏的个人市场本来并不是IBM所要争取的主要目标。 IBM旗下的Thinkpad笔记本电脑并不是IBM的主要盈利手段，IBM的主要盈利来自大型机，IBM的主要客户群也是企业用户，加上IBM起源于欧美，是欧美笔记本电脑的代表品牌，虽然近年将设计部由美国搬迁到日本的YAMATO（大和事业所），但是IBM传统的模式和风格并没有很大的改变。 欧美用户讲究的是使用舒适度和机器质量，实用程度，对于外观则没有过多要求，大家可以见到同为美国品牌的Dell，Gateway，Compaq……机器的外形设计风格大多比较粗犷，功能也注重实用。加上IBM针对的主要是企业用户，本来又是从商用PC起家，所以IBM的笔记本电脑都带有浓重的商业风格，企业用户往往需要机器有良好的稳定性，耐用性，低维护成本和优异的保密性能，对外观和花俏功能反而不是十分重视。 长期服务于企业用户的IBM，在产品设计的技术力量，产品系列配套，技术支持和售后服务上相比其他笔记本电脑厂商有着绝对的优势，严谨稳定的设计、通用而齐全的配件和附件产品、1～3年的全球联保、经验丰富和强有力的技术支持使得IBM对于行业用户有着无可抗拒的吸引力。但正因为长期服务于企业用户，所以在面对要求多变的个人用户时，反而会给人缺乏创新（至少从外形上看是如此）和没有价格优势的感觉，而这正是IBM被个人用户骂得最多的地方。因为对于企业用户具备吸引力的因素在个人用户来说有时根本不被关注，在个人用户看来这些东西许多时候只是增加售价的罪魁祸首。IBM笔记本电脑精良的做工，稳定高效严谨的设计和优良的售后服务支持在此时往往被淡忘了。 其实IBM并非是没有创新，IBM每年投资于技术创新的资金远在SONY之上，但是IBM的这些研究大多不是针对外表的，而是针对内在的，IBM的笔记本电脑有无与伦比的稳定性，兼容性和精良的设计、做工就是投入巨资进行新技术开发的丰硕成果。只是对于个人用户来说，无所不在的空气般普遍存在于IBM笔记本电脑上的优点却是最容易被忽略的东西，个人用户需要的往往是焕然一新的感觉。 中国市场对于IBM来说是一个在成长中的庞大市场，对于在不断上升的个人用户份额，IBM在很大程度上仍抱着保留的态度，希望凭借它在企业用户中的威名渗透个人用户市场。也许个人市场还没有成长到足以让IBM有大动作的地步：）。但从IBM前一阵子对X系列机型的降价促销和大力推广低价的IBM入门级机种R系列机型就可以见到IBM并非是对个人用户完全无动于衷。IBM正在争取个人用户，但是力度显然还不够大，从这一点上来说，我们可以说IBM是一个守成者。 IBM从事PC事业已经有多年，拥有庞大的世界级设计，制造，销售，售后服务体系，但是正因为庞大，要转变也许比较困难，几年前曾经有IBM内部的人对我说如果IBM找一个欧洲设计师重新设计外形，那么没有笔记本电脑厂商还可以和IBM竞争，这也许是事实，但是直到今天IBM仍然没有发生这样的转变，可见冰冻三尺非一日之寒。 对于个人用户来说，IBM笔记本电脑的主要优势不在于外表和花俏功能，IBM的笔记本电脑可以用以下几个词来概括：严谨，实用，稳定，耐用，良好的技术支持，高度安全性和使用舒适。这足以使得IBM非常适合作为长期工作用的主力电脑，而对于不清楚自己要求的用户来说……也许只因为IBM这三个字母在中国的威名之盛远在其他笔记本电脑厂商之上就够了…… 由于行货的IBM价格很高，所以IBM中国倍受水货的压力……而IBM为了品牌形象和从企业用户获得较高的利益，很少会采取长期大幅度降低中高档机型售价的方法来发展个人用户，这也是IBM行货打开个人用户局面比较困难的重要原因。 IBM的笔记本电脑其实很强，只是IBM的笔记本电脑向来对个人用户缺乏到位的宣传，IBM笔记本电脑中的精华部分大多不被广大消费者所认识，在如今笔记本电脑群雄并起逐鹿中国市场的时候，要消费者自己花时间去了解IBM产品为什么可以比别人卖得贵这么多也许不是一个明智的主意：）。 个性化的SONY 再来看看SONY，相比起IBM，SONY象是一个激进的创业者，在商用笔记本电脑的资历上SONY根本没有和IBM竞争的实力：），因此SONY非常明智的针对个人用户来设计它们的产品，在没有和IBM在商业用户市场抗衡的实力之前，SONY努力发挥它们的个性化设计风格，并且在历次的产品发布会上宣传SONY并非要和传统笔记本电脑厂家竞争，而是要发展属于自己的AV+IT的全新产品之路……呵呵！姑且不论SONY这样说是否狡辩，SONY确实在这样的策略指导下在笔记本电脑市场取得了相当的成功。 从SONY笔记本电脑的VAIO命名就可以看出来，VAIO是“Video Audio Integrated Operation（影音一体化）”的简写，而且VAIO中的VA两字母状似模拟信号的波型，IO两字母则和数码信号的1和0相似，这代表了VAIO是衔接模拟和数码的通道，是模拟和数码设备的控制中心。机如其名，SONY的VAIO笔记本电脑非常注重IT与AV的结合，从软件和硬件的搭配，通用的接口设计和人性化功能就充分反映了这一点。这使得用户可以将他们的SONY笔记本电脑与传统的AV设备方便的连接起来，对于IBM来说这是不屑一顾的雕虫小技，但是SONY很成功的向消费者推销了这种设计概念并且得到相当大的认同。 SONY的产品对于个人消费者有着独特的魔力，只要买一件SONY的产品往往就会一直买下去……这很大程度上来源于SONY自成体系的配件系统，诸如MS（记忆棒），端口，软件，外形风格等都无一例外的是SONY产品阵营中非常通用的标准，而这些标准对外则是不开放的，要享受这些独特功能……你就必须继续购买SONY的产品…… SONY是日系笔记本电脑的代表品牌，旗下的笔记本电脑产品就如同以家电起家的SONY招牌风格一样，力求时尚，人性化和漂亮的外观。SONY每次推出新产品的时候，总是能够给用户先声夺人的惊喜，很大程度上，这种效果得益于SONY的创新精神。论到创新精神，SONY是最出众的代表者之一，和IBM相比，SONY聪明的把创新用在用户可以直接感受到的地方：）。 SONY的笔记本电脑在中国已经有很长时间了，呵呵！不过首先进入中国市场的是SONY的水货……可以说水货为行货的SONY打开和宣传了市场，等到SONY于去年正式在中国推出笔记本电脑时，SONY笔记本电脑的知名度已经很高了。 毫无疑问，SONY现在在中国的销售，维修和技术支持体系还不能和IBM相比，但是SONY同样是在国内知名度极高的品牌，每次发售的新机器总是处于热销的局面，在一年不到的时间里，SONY的行货虽然售价高昂但是也占据了国内市场10％的笔记本电脑零售市场。为了打击水货，SONY正在不断的降低行货SONY产品的售价，压缩水货的利润空间，由此起到打击水货的目的，事实上看来这种策略非常成功。由于基本不针对商业用户，SONY也没有IBM的品牌形象顾忌，机器售价不降则已一降就有很大的幅度，故此网上有SONY机器是最不保值的说法：）。 SONY在最底层的技术，设计和技术支持上的能力无疑不能和IBM相比，以企业用户的眼光看来SONY笔记本电脑往往是不合格的选择，这是SONY没有选择企业用户作为主要销售对象的主要原因，在这一点上SONY如果和IBM正面对撼无疑是以卵击石，所以SONY选择了利用它的出色外形设计能力和创新精神来打造笔记本电脑的出色外表和时尚风格，并且通过预装有限范围的操作系统来减低设计和技术支持的难度及成本（例如SONY最新的笔记本电脑都只能安装WinXP，要装Win2000需要你有相当技巧，至于9X内核的操作系统以及非Windows的操作系统更加需要你是高手中的高手）。 VAIO笔记本电脑是SONY利润的重要构成部分之一，因此SONY在对于个人用户市场上的动作要比IBM来得快和明显，纵观2001和2002年两家公司推出机型的对比，SONY毫无疑问的占据了压到性的优势。 虽然SONY在总体的市场份额上还不能和IBM相比，但是SONY无疑冒起得非常之快，尤其在个人用户领域SONY笔记本电脑仍然大有可为。至于企业用户中仍然将是IBM和与政府关系良好的国内厂家居多，这个利润丰厚的领域暂时还没有SONY的份。 SONY笔记本电脑的特点就是时尚，新颖，美观和与传统AV产品的良好软硬件结合，但是显然SONY笔记本电脑目前的情况并不适合要求严格的企业用户。 鹿死谁手？ 我觉得其实没有谁吃掉谁的问题：），事实上两者在相当长的一段时间仍然会在不同的用户群中隔河赛跑，并且是自己领域的胜利者，因为两者谁都不具备吃掉对方的条件，也许他们也并不想吃掉对方，SONY没有了IBM，或者IBM没有了SONY，都将是非常失色的局面：）。 正如汽车工业开始发展的初期仍然是比拼速度一样，我的车比你快20公里，我就是赢家，赚得盆满钵满，但是现在的汽车市场已经没有人会在乎车子的极速是多少，比拼速度仅限与赛车场……大多数人更加在乎汽车的舒适度，人性化和安全性，售后服务增值服务等等……笔记本电脑无疑也将向这个方向发展演变，无论是速度之争的赛车场还是舒适之争的城市道路，IBM和SONY都是其中的佼佼者，随着市场和用户的成熟，两者的比拼将更多的让我们看到笔记本电脑的丰富多彩。