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（星报通讯社二十九日电）加拿大帝国商业银行本周发生电脑故障事件，以致个人贷款户口的来往帐目银码增加一倍。至周四时，仍然有数以万计的客户的交易纪录还待更正。<p>根据星报获得的一份发给该银行职员的备忘录，在本月26日及27日进行的交易受到今次的错误所影响，涉及的户口达到66,439个。<p>该备忘录又透露，正准备道歉信，并且会尽快发出。<p>该银行发言人麦克莱奥(ROB McLEOD)表示，已于周四早上在银行的网站上解释目前的情况，此外，各分行及电话银行业务的职员也已获得通知。<p>更正纪录的工作并未如期于周三晚进行。麦克莱奥表示，周四晚之前，户口的帐目可能不会更正。<p>不过，他补充称，已经找出了所有的交易，倘若导致金额不足的情况或其他的收费，该银行将绝对会予以纠正。<p>银行方面周四发表公开道歉，表示只有一少部分客户受到影响。「加拿大帝国商业银行在加拿大拥有超过9百万个零售银行业务客户。」该银行说：「受今次错误影响的少于1%。」<p>该银行说，问题出于一个程式错误，令到受影响的户口的所有转帐，存款及提款，当中包括了在提款机的提款和记帐付费，均被重复纪录。网上缴费的交易也受影响，但第三者的收帐人不会获得双重的付费。<p>麦克莱奥表示，约一半人的户口结馀因而减少，另一半的户口的结馀则因而增加。<p>他解释，星期日晚，银行对一个专门支援个人贷款户口的系统进行技术改动，但于星期一在处理一批交易时发现纪录重复，于是马上把程序停止。<p>目前问题已告解决。周二起所有的交易均已正常。<p>发言人韦特(ROBERT WAITE)在一份公布中强调，该银行的系统正常运作，而客户可以使用所有的银行服务。<p>另方面，超过100万名PRESIDENT'S CHOICE FINANCIAL的客户于周三也未能在网上获得户口结馀及纪录，但问题于同日晚上获得解决。<p>加拿大帝国商业银行的AMICUS BANK分支与LOBLAW COMPANIES LIMITED合作经营这个金融网络。这分支表示，问题出于硬件的失灵。<p> [DISABLELBCODE] |
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发表于 2004-7-30 17:04:31
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