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（加通社多伦多四日电）皇家银行电脑系统周一出差错后，到周五仍有许多顾客的薪资未进帐户，商业团体呼吁皇银尽快解决问题，以免引发严重抗议。<p>加拿大独立商业联盟(CANADIAN FEDERATION OF INDEPENDENT BUSINESS)主席史薇芙(CATHERINE SWIFT)说，还没有人表达严重关切的说法，但成员无不希望问题赶快消失。皇银的应变措施不算太差，但这种事根本不应该发生，有些人的职位大概会因此不保。每个人都认为银行在安全、万无一失的电脑系统方面居于领导地位，想不到却出现令人震惊的差错。<p>皇银在周三表示，周一将电脑系统升级时出错，许多存款及提款记录还未更正。到周四时，又有数省的公务员薪资未能自动入帐。<p>皇银公开道歉并强调那些钱并未失踪，它在周五延长营业，周六也会开放更多分行，协助顾客解决帐户问题。皇银会让顾客继续提款及自动从帐户付款，顾客不需为电脑出现的差错支付任何费用。<p>卑诗省各地的皇银分行除在周五及周六延长营业时间外，更会在星期日（六月六日）中午十二时至下午四时加班，为客户提供额外服务。在本周日营业的分行有：温哥华渥烈治（Oakridge）分行、巿中心皇家银行中心（Royal Centre）分行、本拿比京士威道（Kingsway）分行、烈治文三路夹曲街（Cook）分行、高贵林巿中心（Coquitlam Town Centre）分行等。详情可致电604-668-2651查询。<p> [DISABLELBCODE] |
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发表于 2004-6-5 19:46:31
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